Formulaire de rétractation

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@toyboard.com.

Le client dispose ensuite d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner les produits.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être renvoyés dans un état permettant leur remise en vente. Le client peut manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il pourrait le faire en magasin.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Une preuve d'achat pourra être demandée afin de faciliter le traitement du retour.

Les retours doivent être adressés à :

FMS - La Dyade
48 rue des vanniers
Z.A. Péderbert
40150 Soorts-Hossegor
France

Aucun retour ne pourra être traité sans demande préalable adressée à contact@toyboard.com.

Frais de retour

Dans le cadre de l'exercice du droit légal de rétractation, les frais de retour des produits restent à la charge du client, sauf disposition contraire indiquée lors de la commande ou en cas d'erreur imputable à ToyBoard.

Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Produits défectueux, endommagés ou erreur de livraison

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande effectuée, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse contact@toyboard.com afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (remplacement, réparation, remboursement ou autre solution conforme à la réglementation applicable).

Échanges

Si vous souhaitez obtenir un autre article, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après acceptation et traitement du retour de l'article initial.

Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.

Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter. Ce remboursement pourra toutefois être différé jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition de ceux-ci, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@toyboard.com.