Formulaire de rétractation

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@toyboard.com.

Le client dispose ensuite d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner les produits.

Conditions de retour

Le client peut manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il pourrait le faire en magasin.

Merci de protéger le produit pendant son retour et d’utiliser son emballage d’origine si vous le possédez encore. L’absence de cet emballage ne supprime pas votre droit légal de rétractation. Votre responsabilité ne peut être engagée que pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Une preuve d'achat pourra être demandée afin de faciliter le traitement du retour.

Les retours doivent être adressés à :

FMS - La Dyade
48 rue des vanniers
Z.A. Péderbert
40150 Soorts-Hossegor
France

Pour notifier votre rétractation et faciliter le suivi du retour, écrivez à contact@toyboard.com.

Frais de retour

Dans le cadre de l'exercice du droit légal de rétractation, les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf disposition contraire indiquée lors de la commande. En cas de produit défectueux, endommagé, non conforme à la commande ou d'erreur imputable à ToyBoard, les frais de retour sont pris en charge par ToyBoard.

Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Produits défectueux, endommagés ou erreur de livraison

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande effectuée, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse contact@toyboard.com afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (remplacement, réparation, remboursement ou autre solution conforme à la réglementation applicable).

Échanges

Si vous souhaitez obtenir un autre article, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après acceptation et traitement du retour de l'article initial.

Remboursements

Le remboursement est traité conformément à votre droit de rétractation et aux délais indiqués ci-dessous. Nous vous informons de son traitement après examen des éléments du retour.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.

Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter. Ce remboursement pourra toutefois être différé jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition de ceux-ci, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@toyboard.com.