01
Retrouver son achat
Préparez votre numéro de commande ou votre preuve d’achat.
Garantie et assistance
Une garantie pour votre planche.
ToyBoard annonce une garantie commerciale de trois ans sur ses planches, notamment en cas d’affaissement de la mousse ou de défaut de couture.
Comment demander une prise en charge.
L’équipe doit pouvoir identifier votre achat et le défaut constaté.
02
Décrire le problème
Indiquez le modèle concerné et ajoutez des photos du défaut.
03
Contacter l’équipe
Transmettez ces éléments à ToyBoard pour connaître la démarche adaptée.
04
La solution prévue
La garantie publiée prévoit un remplacement du produit, par un produit équivalent si le modèle n’est plus disponible.
Les conditions de votre achat restent la référence.
La garantie commerciale ne remplace pas les droits légaux applicables. Consultez les conditions de vente et contactez l’équipe pour votre situation.
